Siendo el Instituto Nacional de Bellas Artes la institución encargada de la divulgación cultural y la conservación del patrimonio artístico por parte del Gobierno de la República Mexicana, identificó la necesidad de trazar un plan de operación basado en una estrategia digital que guiara las acciones a desarrollar en Internet [principalmente a través de social media], para así mejorar el posicionamiento de la institución a través de una guía racional y estable, dando pauta el emprendimiento de una comunicación a nivel internacional.
El plan anticipa las necesidades del usuario, personalización de contenidos y adaptación de la información de acuerdo a los canales existentes.
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